1、迅速對客戶的要求做出反應

　　2、、每次經過客戶工廠時，都要詢問客戶沖床使用情況，解決客戶生產難題。

　　售后人員經過客戶工廠時，務必主動和客戶聯系，詢問客戶沖床使用情況，檢查沖壓生產線是否能發揮很大效益，詢問客戶生產是否遇到難題，詢問客戶是否有其他要求，并感謝他們與沖床廠家的業務合作。

　　 3、不斷提升沖床的操作安全性，這是沖床廠家的長久以來堅持的信念，永遠為操作者提供很為安全可靠的使用體驗，這一理念在每臺沖床上都得到充分的體驗。在安裝、調試、維修的過程中，每位維修人員都要為他自身的安全負責，為與他一起工作的人的安全負責，也要為操作沖床的人員安全負責。每位員工有權采取任何必要的行動，消除潛在的安全隱患。在每次維修開始前，都必須檢查可能出現的危險。在每次維修結束時，都必須確保你所工作的地點或車間干凈、整潔和安全。 
        4、收到客戶投訴時，態度要冷靜，及時準確地兌現給客戶的承諾。

　　不管在沖床生產、售后還是維修過程中，不要向客戶承諾沖床廠家不能提供的服務。如果發生客觀原因而不能兌現承諾，要及時通知客戶。仔細傾聽客戶的投訴，理解他們的要求，并以積極的態度做出反應。對投訴的問題要全力以赴地及時予以解決。請記住每個投訴都是一次超越客戶期望，變負面為積極的機會。

　　5、經常問自己：客戶到底需要什么？         6、去客戶工廠時，都要做好充分準備。

　　去客戶工廠售后維修時，如果客戶向你提出要求，你就是負責人。確保落實每項工作，直到客戶的要求徹底解決并感到滿意為止。

　　7、將自己視為客戶所在工廠中的一名員工。

　　依據自己的經驗，在合適的時候，向客戶提供使他們業務更加成功的建議。

　　8、時刻記住自己代表著公司形象，注意自己的一言一行。

　　要保持積極愉快的態度。微笑是給別人留下良好印象的有效方法。為自己的儀表感到驕傲，為工作感到驕傲，為公司感到驕傲。

　　9、每一位沖床廠家的員工都要在實踐中學會學習和總結。

　　通過增長知識和技能，我們提高了幫助沖床廠家和客戶的能力。

　　10、對工作質量一絲不茍，確保零缺陷。

　　不放過任何一個錯誤，決不可差不多就好，真正從根源上解決問題，把工作做到完美。

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